PROCEDURA ZAMJENE ARTIKLA

Ukoliko ste nakon prijema probali artikal i utvrdili da Vam veličina ne odgovara ili želite da zamijenite artikal za drugi, molimo Vas da postupite po dole opisanim procedurama.

PROCEDURA ZA ZAMJENU VELIČINE ARTIKLA

Molimo Vas da pripremite sljedeće podatke:

  • Broj Vašeg računa-otpremnice
  • Šifru artikla i veličinu koju želite da zamijenite
  • Veličinu za koju želite da zamijenite

Tražene podatke možete dostaviti popunjavanjem formulara na linku KORISNIČKA PODRŠKA  ili pozivanjem broja telefona 055/490-400.

PROCEDURA ZA ZAMJENU ARTIKLA ZA DRUGI       

Molimo Vas da pripremite sljedeće podatke:

  • Broj Vašeg računa-otpremnice
  • Šifru artikla i veličinu koju želite da zamijenite
  • Šifru artikla i veličinu za koju želite da zamijenite

Tražene podatke možete dostaviti popunjavanjem formulara na linku KORISNIČKA PODRŠKA  ili pozivanjem broja telefona 055/490-400.

Nakon toga, provjerava se da li je dostupna željena veličina, odnosno željeni artikal. U zavisnosti od toga, dobijate instrukciju za zamjenu artikla. 

Prilikom povrata robe obavezno je robu vratiti u ispravnom i nekorištenom stanju i originalnom neoštećenom pakovanju u poslovnicu iz koje je poslata, pri čemu se mora priložiti i originalni fiskalni isječak.

Po prijemu proizvoda, utvrdiće se da li je proizvod ispravan i neoštećen. Ukoliko se utvrdi da je nastupila neispravnost ili oštećenje proizvoda krivicom kupca, odbiće se zamjena i proizvod će biti vraćen kupcu na njegov trošak.

Poručeni artikal, bez prethodnog kontakta i dogovora sa operaterima u Online prodavnici, koji je gore naveden, ne možete samoinicijativno mijenjati u nekom od Kvantum Sport maloprodajnih objekata.

Poručeni artikal nije moguće mijenjati ukoliko je nošen.

ROK ZAMJENE

Proceduru za zamjenu artikla kupac može da pokrene najkasnije u roku od 15 dana od prijema proizvoda. Nakon toga, rok za zamjenu veličine artikla je 15 dana od trenutka podnošenja zahtjeva od strane kupca, a nakon prijema proizvoda.

TROŠKOVI ISPORUKE

Troškove povrata robe i novca snosi kupac, sem u slučajevima kada kupac dobije neispravan ili pogrešan artikal. Trošak povrata robe i zamjene koje snosi kupac iznose 9,95 KM. 

NAPOMENA:

Potvrdom porudžbine, klikom na dugme POTVRDI, saglasni ste sa uslovima zamjene veličine artikla i zamjene artikla za drugi.